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シェフの無添つくりおきの定期配送は、マイページの「ご契約状況」から休止（解約）できます。 手続きの締切は、通常は次回お届け日の6日前まで。九州・島根県・青森県への配送は7日前までです。
ただし、初回分はキャンセルできません。また、すでに「お届け確定」となっている注文は、定期配送を休止しても届きます。
すでに利用中で解約したい人は、下の手順から確認してください。
これから利用を検討している人は、定期購入と解約条件を公式ページでも確認できます。
シェフの無添つくりおきの公式条件を見る
※現在利用中で解約したい人は、新規申込みではなくマイページから手続きを進めてください。
シェフの無添つくりおきの解約方法は？
マイページで解約・休止する手順
- シェフの無添つくりおきの公式サイトからマイページへログインする。
- 「ご契約状況」のタブを開く。
- 解約したい定期申込みを選択する。
- 「詳細」をタップする。
- ページ下部にある「この定期配送を解約/休止する」を選ぶ。
- 休止理由のアンケートなど、表示される案内に従って手続きを完了する。
公式FAQでは「この配送を休止する」と案内されています。表示名が異なる場合は、実際の画面に従ってください。
出典：公式の解約・休止手続き案内、公式FAQ：定期配送の休止について
手続き後は契約と注文の状態を確認する
手続き後は、マイページで定期配送の状態と注文履歴を確認してください。
出典：公式FAQ
解約の締切はいつ？地域による違い
通常はお届け日の6日前まで
通常は、次回お届け日の6日前までに手続きが必要です。
例えば、土曜日お届けなら前の日曜日、月曜日お届けなら前の火曜日が期日です。
九州・島根県・青森県は7日前まで
九州地方・島根県・青森県への配送は、次回お届け日の7日前までです。
初回分と確定済み注文は止められる？
初回お届け分は、注文後にキャンセルできません。
初回分と締切を過ぎた注文は、スキップもできません。
2回目以降も、締切の翌日に決済が行われ、注文が確定します。すでに「お届け確定」となった注文は、休止しても配送されます。
特定商取引法に基づく表記でも、決済完了後のキャンセルは原則として受け付けていないと案内されています。
スキップ・休止・退会はどう違う？
どの手続きを選ぶかは、次の週だけ不要なのか、定期便を続けないのかで変わります。
| 手続き | 向いている状況 | 次回注文への影響 | 確認点 |
|---|---|---|---|
| スキップ | 特定の週だけ不要 | 期限内なら対象週を休める | 次回お届け日と締切 |
| 休止（解約） | 定期配送を止めたい | 今後の定期配送を止める手続き | 確定済み注文が残っていないか |
| 退会 | アカウントも削除したい | 定期配送の休止とは別の手続き | 先に定期休止が必要 |
スキップ
- 向いている状況
- 特定の週だけ不要
- 次回注文への影響
- 期限内なら対象週を休める
- 確認点
- 次回お届け日と締切
休止（解約）
- 向いている状況
- 定期配送を止めたい
- 次回注文への影響
- 今後の定期配送を止める手続き
- 確認点
- 確定済み注文が残っていないか
退会
- 向いている状況
- アカウントも削除したい
- 次回注文への影響
- 定期配送の休止とは別の手続き
- 確認点
- 先に定期休止が必要
※退会だけで確定済み注文が取り消されるという意味ではありません。
どの手続きを選ぶ？
- 次の週だけ止めたいスキップ
- 定期配送そのものを止めたい休止（解約）
- アカウントも削除したい定期休止後に退会申請
1週だけ不要ならスキップ
スキップは、マイページの「注文履歴」からお届け回ごとに手続きします。
対象の注文を選び、「このお届け分をスキップする」から進んでください。締切までは「スキップ解除」もできます。
定期配送を止めるなら休止（解約）
購入回数の制限はなく、2回目以降は休止（解約）できます。違約金も発生しません。
アカウントも削除するなら退会
退会する場合は、先に定期配送を休止（解約）してから退会手続きへ進みます。
退会申請から完了までは、約1週間かかります。
出典：公式FAQ：退会方法
これから利用する人は、定期購入の条件を公式サイトでも確認できます。
※すでに利用中の人は、申込みページではなくマイページから手続きしてください。
解約できないときに確認すること
対象の定期申込みと注文状態を確認
「ご契約状況」で、休止したい定期申込みを選べているか確認してください。
操作できないときの公式問い合わせ先
公式の案内と画面が違う場合は、カスタマーサポートに確認してください。
- 公式FAQ：https://store.tavenal.com/faq
- 公式お問い合わせ先：ffh-support@store.tavenal.com
- 電話：075-634-9126
- 電話受付：10:00〜17:00（土曜・日曜・祝日を除く）
- お問い合わせフォーム：公式FAQページ下部の「お問い合わせ」から
メールで問い合わせる場合は、パスワードやカード番号などは書かないようにしましょう。
これから1回だけ試したい人の確認事項
1回だけ利用する場合も、2回目が不要なら停止手続きが必要です。
定期購入と初回キャンセルの条件
毎週届く定期購入で、初回分はキャンセルできません。
初回料金や1回だけ利用するときの条件は、次の記事で確認できます。
シェフの無添つくりおきにお試しはある？初回料金と1回利用の条件
次回を止める締切を注文前に確認
注文前に、2回目のお届け予定日と地域別の締切を確認してください。
まとめ｜解約後も注文状況を確認する
休止の手続き後も配送される注文が残っていないか、注文履歴まで確認してください。
すでに解約したい場合は、申込みではなくマイページの契約状況を確認してください。
これから利用を検討している人は、公式サイトで現在の契約条件を確認できます。
シェフの無添つくりおきの公式条件を見る※現在の契約を止めたい場合は、新規注文を行わず、マイページの休止手続きを確認してください。
